同社は外資系大手製薬メーカーです。

■役割について
ITサービスリードとして、日本国内（東京、埼玉工場、営業拠点）におけるITサービスの提供を統括し、中国（上海、北京、その他必要な拠点）でのITサイト運営をサポートする責任を担います。本ポジションでは、オペレーションの安定性を確保し、シームレスなITサービス提供を実現するため、エンドユーザーサポート、インフラ管理、ベンダーマネジメント、コスト最適化などを推進します。

■協業するメンバー
グローバルな環境で活躍するチームの一員として、日本および中国のローカルITチーム、ベンダー、サービスプロバイダーと連携し、ITサービスの最適化を図ります。また、グローバルのステークホルダーとも協力し、企業全体の戦略や標準に沿ったローカルITサービスの運営を担います。

■主な業務内容
・日本における主要なIT窓口として対応し、中国のITオペレーションを統括
・ITインフラ、サービスデスク運営、オンサイトサポートの管理
・エンドユーザーデバイスのライフサイクル管理をリードし、セキュリティ、コンプライアンス、コスト効率を確保
・ベンダー契約の管理を行い、サービス品質の向上とコスト最適化を推進
・デジタルツールの活用を促進し、ユーザーエクスペリエンスを向上
・グローバルITポリシーに準拠したサイバーセキュリティ対策の実施

・国際的な環境における ITオペレーションおよびプロジェクト管理の実務経験（5年以上）
・ITインフラおよびワークプレイス技術 に関する強い知識
・予算管理の経験 および ITサービス提供コストの最適化 に関する実績
・日本語（必須）および英語（必須） に堪能であること（中国語スキルがあれば尚可）
・ITIL、PMP などの ITサービス管理に関する認定資格 を保有していると望ましい
・優れた コミュニケーション能力、問題解決力、カスタマーサービススキル